Sleutels tot tevredenheid van werknemers

Inhoud

• Het slechte nieuws over de tevredenheid van werknemers
• Gevolgen voor werkgevers van dalende medewerkerstevredenheid
• Wat werkgevers kunnen doen aan de tevredenheid van werknemers

Volgens een rapport van The Conference Board blijven Amerikanen van alle leeftijden en inkomensgroepen steeds ongelukkiger worden op het werk - een langetermijntrend waar werkgevers zich ernstig zorgen over moeten maken.

Het rapport, gebaseerd op een onderzoek onder 5.000 Amerikaanse huishoudens uitgevoerd voor "The Conference Board by TNS", stelt dat slechts 45% van de ondervraagden zegt tevreden te zijn met hun baan, tegenover 61,1% in 1987, het eerste jaar waarin de enquête uitgevoerd.

Het slechte nieuws over de tevredenheid van werknemers

Hoewel de algehele medewerkerstevredenheid is gedaald tot 45%, is het percentage werknemers dat tevreden is met hun baan het laagst in de leeftijdsgroep onder de 25 jaar, met slechts 35,7% tevreden. Van de werknemers in de leeftijdsgroep 25-34 jaar is 47,2% tevreden; werknemers in de leeftijdsgroep 35-44 scoorden 43,4% op werktevredenheid.

Werknemers in de leeftijdscategorie 45-54 scoorden 46,8%; werknemers 55-64 scoorden 45,6% in medewerkerstevredenheid en van die werknemers van 65 jaar en ouder is 43,4% tevreden.

Gevolgen voor werkgevers van dalende medewerkerstevredenheid

De tevredenheid van werknemers op het werk is de afgelopen twintig jaar aanzienlijk afgenomen, zoals deze cijfers aangeven - en deskundigen voorspellen dat de tevredenheid van werknemers de komende jaren zal verslechteren. Een combinatie van gebeurtenissen zorgt voor een perfecte storm die de medewerkerstevredenheid beïnvloedt.

Een generatie van werknemers die zich gerechtigd voelen tot medewerkerstevredenheid is het personeelsbestand binnengetreden en verschillende generaties werknemers voor wie het werk hun dromen nooit helemaal heeft vervuld, vertrekken. En velen vertrekken zonder voldoende spaar- en pensioenregelingen die hun tevredenheid met de rest van de levenskwaliteit die ze ervaren zullen beïnvloeden.

Deze neerwaartse trend in werktevredenheid roept bezorgdheid op over de algehele betrokkenheid van Amerikaanse werknemers en uiteindelijk over de productiviteit, retentie, creativiteit, het nemen van risico's, mentorschap en algemene motivatie en interesse van werknemers voor werknemers.

"Deze cijfers voorspellen niet veel goeds gezien de dynamiek van de beroepsbevolking met meerdere generaties", zegt Linda Barrington, algemeen directeur van Human Capital bij The Conference Board. "De nieuwste federale statistieken tonen aan dat babyboomers over acht jaar een kwart van de Amerikaanse beroepsbevolking zullen vormen, en sinds 1987 hebben we gezien hoe ze het vertrouwen op de werkplek steeds meer verliezen."

Twintig jaar geleden was 60% van de babyboomers tevreden met hun baan; vandaag is dat slechts 46%. Barrington uit zijn bezorgdheid over het toenemende gebrek aan medewerkerstevredenheid vanwege de potentiële impact op kennisoverdracht naar en mentoring voor de volgende generaties werknemers.

Volgens de aankondiging van de enquêteresultaten van The Conference Board: “De daling van de arbeidstevredenheid tussen 1987 en 2009 omvat alle categorieën van de enquête, van interesse in werk (een daling van 18,9 procentpunten) tot werkzekerheid (een daling van 17,5 procentpunten) en doorkruist alle vier de de belangrijkste drijfveren van werknemersbetrokkenheid: jobontwerp, gezondheid van de organisatie, kwaliteit van het management en extrinsieke beloningen. ”

Wat werkgevers kunnen doen aan de tevredenheid van werknemers

In deze omgeving voor medewerkerstevredenheid is het van cruciaal belang om te weten welke factoren de medewerkerstevredenheid het meest beïnvloeden. U wilt uw tijd, geld en energie besteden aan programma's, processen en factoren die een positieve impact hebben op de tevredenheid van medewerkers.

In een onderzoek uit 2009 van de Society for Human Resource Management (SHRM) werd gekeken naar 24 factoren waarvan regelmatig wordt gedacht dat ze verband houden met medewerkerstevredenheid. Uit de studie bleek dat werknemers deze vijf factoren het belangrijkst vonden:

• Baangarantie
• Uitkeringen (vooral gezondheidszorg) met het belang van pensioenuitkeringen die stijgen met de leeftijd van de werknemer
• Een vergoeding
• Mogelijkheden om vaardigheden en capaciteiten te gebruiken
• Veilig voelen in de werkomgeving

De volgende vijf belangrijkste factoren die de medewerkerstevredenheid beïnvloeden, waren:

• De relatie van de werknemer met zijn of haar directe leidinggevende
• Managementerkenning van de prestaties van werknemers
• Communicatie tussen medewerkers en senior management
• Het werk zelf
• Autonomie en onafhankelijkheid in hun werk

Factoren die niet sterk verband hielden met medewerkerstevredenheid waren onder meer:

• Het streven van de organisatie naar een groene werkplek
• Netwerkmogelijkheden
• Kansen voor loopbaanontwikkeling
• Betaalde programma's voor opleiding en collegegeld
• De toewijding van de organisatie aan professionele ontwikkeling

Human Resources-professionals rangschikten daarentegen deze tien factoren als belangrijkste in medewerkerstevredenheid:

• Baangarantie
• Relatie met hun directe supervisor
• Voordelen
• Communicatie tussen medewerkers en senior management
• Mogelijkheden om vaardigheden en capaciteiten te gebruiken
• Managementerkenning van de prestaties van werknemers
• Job-specifieke opleiding
• Veilig voelen in de werkomgeving
• Een vergoeding
• Algemene bedrijfscultuur

Dit zijn de geconsolideerde resultaten van de medewerkerstevredenheidsonderzoeken en hun implicaties voor de werkplek. Het belangrijkste is dat er onderzoeksgegevens zijn verstrekt die de factoren definiëren die het belangrijkst zijn voor werknemers terwijl u blijft zoeken naar een werkplek die de tevredenheid van werknemers benadrukt als een rekruterings- en retentietool. Gebruik deze gegevens zo goed mogelijk.