Introverte en extraverte verkopers
Inhoud
- Wat zijn introverte en extraverte mensen?
- Hoe beïnvloeden introversie en extraversie de verkoop?
- Luistervaardigheid en Rapport
- Een persoonlijkheidsspectrum
Iedereen, ongeacht het persoonlijkheidstype, kan een goede verkoper zijn. Maar het kennen van uw persoonlijkheidstype kan u helpen om te slagen in de verkoop, omdat het u de gebieden laat zien waarop u waarschijnlijk moet verbeteren. Hoewel er tal van persoonlijkheidstypesystemen zijn, zijn de meesten het erover eens dat de twee basispersoonlijkheidstypen de introverte en de extraverte zijn.
Wat zijn introverte en extraverte mensen?
De meest basale definitie van deze twee persoonlijkheidstypes is dat extraverte mensen zich concentreren op wat zich buiten hun hoofd bevindt, terwijl introverte mensen zich concentreren op wat er in zit. Als gevolg hiervan hebben extraverte mensen de neiging om te socializen, hebben ze veel vrienden en zijn ze vaak sterke praters. Introverte mensen voelen zich meestal meer op hun gemak in plaats van omringd te zijn door mensen, ze hebben liever een paar hele goede vrienden en ze luisteren over het algemeen meer dan dat ze praten.
Hoe beïnvloeden introversie en extraversie de verkoop?
Extraverte mensen hebben meer kans om in de verkoop te gaan omdat hun persoonlijkheid nauw aansluit bij wat de meeste mensen zich voorstellen als ze aan verkopers denken. Hoewel introverte mensen niet zo vaak voorkomen in verkoopposities, doen ze het over het algemeen beter dan de extraverte mensen.
Introverte mensen hebben een voordeel in de verkoop, juist omdat ze meer geneigd zijn om te luisteren. Een verkoper die luistert naar wat de prospect te zeggen heeft, is veel beter gewapend om met het perfecte voorstel te komen dat de verkoper die dwingend spreekt maar niet veel aandacht besteedt aan wat de prospect zegt.
Luistervaardigheid en Rapport
Extraverte mensen moeten onthouden dat de focus van een verkooppresentatie niet op hen ligt; het behoort tot de prospect en zijn behoeften. Een extraverte persoon die effectief kan leren luisteren, zal merken dat zijn verkoop aanzienlijk zal verbeteren. Merk op dat effectief luisteren niet hetzelfde is als stil zitten terwijl de prospect praat. De prospect de kans geven om te spreken is niet genoeg als je de hele tijd dat je spreekt alleen maar nadenkt over wat je hierna gaat zeggen.
Aan de andere kant hebben extraverte mensen de neiging om gemakkelijker contact te maken met en een band op te bouwen met prospects. Ze zijn ook vaak goed in het beheersen van het verkoopproces, en ze vinden het niet erg om veel tijd aan de telefoon te besteden aan het maken van cold calls en dergelijke.
Introverte mensen hebben meestal geweldige luistervaardigheden, maar hebben een wat moeilijkere tijd om op emotioneel niveau contact te maken met prospects en klanten. Het is belangrijk voor introverte mensen om sterke lichaamstaal te studeren en te beheersen. Oogcontact maken, jezelf in een krachtige houding houden en interesse tonen door te knikken en naar voren te leunen terwijl een prospect spreekt, zijn allemaal goede lichaamstaal voor verkopers. Introverte mensen kunnen ook meer moeite hebben om assertief te zijn dan extraverte mensen, dus koude telefoontjes plegen en om afsluiting vragen, kan een grote uitdaging voor hen zijn.
Waar introverte mensen echt schitteren, is het verzamelen van alle gegevens die prospects laten vallen en die informatie in een verkooppraatje stoppen dat gegarandeerd aantrekkelijk zal zijn. Introverte mensen kunnen erg geduldig zijn met prospects die maar doorgaan, omdat ze weten dat hoe meer de prospect praat, hoe effectiever de uiteindelijke pitch zal zijn.
Een persoonlijkheidsspectrum
De introverte en extraverte persoonlijkheidstypes zijn eigenlijk een soort spectrum. Extreme extroverte mensen vallen aan de ene kant, extreme introverte mensen aan de andere kant en de meeste mensen eindigen daar tussenin. In het ideale geval wil je ergens in het midden van het spectrum gaan. Zowel extreme extraverte als extreme introverte mensen zullen op verschillende manieren in de verkoop worstelen. Maar de verkoper die het beste van beide persoonlijkheidstypes kan opnemen, zal gedijen.
