Hoe non-verbale communicatie te gebruiken bij aanwerving

Inhoud

• Eerste indruk
• Houding en ruimtegebruik
• Handdruk
• Kleding en accessoires
• Aandacht en oogcontact
• Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal
• Gevolgtrekking

Heb je ooit een beslissing genomen over een sollicitant op basis van de manier waarop hij in je lobby zat? Heb je die mening bevestigd toen hij door de kamer liep en je de hand schudde? Het besef van non-verbale communicatie en de berichten die jobzoekers verzenden, heeft invloed op uw evaluatie van sollicitanten - en dat zou ook moeten. Afgezien van beschermde kenmerken zoals geslacht, ras en gewicht, kunt u veel leren over uw toekomstige werknemer door hun non-verbale communicatie.

Je moet letten op non-verbale signalen die je vertellen over iemands houding, kijk, interesses en aanpak. Ze spreken luider dan de verbale communicatie tijdens het interviewproces. De non-verbale communicatie helpt u met vertrouwen de referenties van elke kandidaat te beoordelen met betrekking tot:

• vaardigheden die nodig zijn om het werk te doen,
• gedragskenmerken die u hebt geïdentificeerd als noodzakelijk voor succes in het werk, en
• cultuur en omgeving van uw organisatie.

Dit zijn voorbeelden van non-verbale communicatie waar u op moet letten en 'horen'. Je kunt geloven wat je ziet; eerste indrukken zijn belangrijk.

Eerste indruk

De eerste paar minuten in een sollicitatiegesprek zijn zo belangrijk dat bijna niets er meer toe doet. Je kijkt naar de kandidaat en noteert alle non-verbale berichten die ze communiceert. Je maakt indrukken van de houding, handdruk, outfit en accessoires van de kandidaat, ruimtegebruik, aandacht, oogcontact en gezichtsuitdrukkingen. En dan luister je naar wat ze te zeggen heeft als antwoord op je vragen.

Houding en ruimtegebruik

Zit uw kandidaat comfortabel maar toch rechtop, maar niet stijf, in zijn stoel? Loopt hij met zelfverzekerd gemak? Hij is waarschijnlijk zelfverzekerd en comfortabel bij zichzelf. Slouchy postuur spreekt luid over slordig werk en een laag zelfbeeld. Een houding die een persoon in staat stelt om de juiste hoeveelheid ruimte in de kamer in te nemen, vertelt u dat de aanvrager veilig is in zijn capaciteiten. Slordige houding geeft de indruk van lage energie en onzorgvuldigheid. Let op.

Handdruk

Kijk of uw kandidaat een stevige, droge, stevige handdruk heeft. Nogmaals, een zelfverzekerde, comfortabele persoon gebruikt de handdruk als een positieve non-verbale interactie. De handdruk moet u verzekeren van het verlangen van de kandidaat naar een positieve eerste interactie en indruk. Een slappe handdruk duidt op een laag zelfvertrouwen en een laag zelfbeeld. Een te sterke handdruk kan u vertellen dat de persoon overdreven agressief is of u probeert te stomen.

Kleding en accessoires

Hoe informeel uw werkomgeving ook is, een professionele sollicitant moet een pak dragen tijdens haar eerste ontmoeting. De geselecteerde outfit vertelt je hoe goed de kandidaat zal omgaan met en wordt waargenomen door klanten.

De gekozen accessoires telegraferen professionaliteit - of ze niet. Een aktetas, een leren portefeuille, een mooie pen, een leren tas en glimmende schoenen zorgen voor een solide, professionele uitstraling. Ze vertellen je dat de kandidaat genoeg om je geeft om een ​​goede eerste indruk te willen maken.

Make-up, parfum en sieraden, smaakvol gedragen, kunnen uw perceptie van hun professionaliteit versterken. Vuile vingernagels of kale schoenen vertellen je dat de persoon onvoorzichtig is, te gehaast of zich niet bewust is van de indruk die ze op anderen hebben. Niet goed.

Als alternatief, als de kandidaat probeerde er gepolijst en professioneel uit te zien voor het interview - en dat niet doet - is dit waarschijnlijk zo goed mogelijk. Bepaal wat voor uw organisatie werkt en maak uw beste selectie. De door de kandidaat gekozen kleding en accessoires zijn een vorm van krachtige non-verbale communicatie. Luister bij het inhuren. Aandacht, oogcontact, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen zijn non-verbale communicatie die u veel kan vertellen over de kandidaten die u in dienst neemt.

Aandacht en oogcontact

Bekijk het luisterende en interactieve gedrag van uw kandidaat. Hij moet doen alsof hij verloofd is door lichtjes naar voren te leunen in zijn stoel om een ​​deel van de afstand tussen hem en de interviewer te overbruggen.

U wilt een kandidaat inhuren die gemakkelijk zijn portfolio op uw bureau kan leggen om aantekeningen te maken, maar niet te veel van uw ruimte in beslag neemt. U wilt een medewerker die comfortabel oogcontact kan houden zonder te staren of gedwongen aandacht.

Als de kandidaat het interview met zijn ogen door de hele kamer beweegt en zelden naar je kijkt, kan dit een teken zijn van een gebrek aan vertrouwen - of erger nog - het kan hem niet schelen. Lang, geforceerd oogcontact kan duiden op een te agressieve persoon die niet om uw comfort geeft. En als hij tijdens het interview niet om uw comfort geeft, wordt dat gedrag niet beter als u hem inhuurt.

Luister ook naar de antwoorden van de kandidaat op uw vragen. Heeft hij je vraag gehoord? Heeft hij bondig geantwoord en verhalen gedeeld, of onophoudelijk van onderwerp afgedwaald? De eerste vertelt je dat hij zich heeft voorbereid op het interview en succesverhalen heeft om te delen. De laatste geeft aan dat hij niet voorbereid is, zich niet op zijn gemak voelt, of dat het hem niet genoeg kan schelen om op te letten.

Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal

'Wat je doet, spreekt zo hard dat ik niet kan horen wat je zegt', zei Ralph Waldo Emerson in een van mijn favoriete citaten. En niets is zo communicatief als de gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal van uw kandidaten. Er zijn hele boeken geschreven die gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal interpreteren. De sleutel tot het luisteren naar hun non-verbale communicatie is of hun gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal overeenkomen met de gesproken woorden.

Gezichtsuitdrukkingen die niet overeenkomen met de gesproken woorden, kunnen wijzen op ernstig ongemak of liegen - noch gewenst gedrag bij een kandidaat. Een kandidaat die nooit oogcontact maakt en met een plek over je schouder praat, voelt zich ongemakkelijk en toont een gebrek aan zelfvertrouwen. U wilt een werknemer inhuren wiens gezichtsuitdrukkingen consistent zijn met en haar woorden accentueren.

Lichaamstaal spreekt ook luid. Leunt de kandidaat achterover in zijn stoel met zijn benen over de knie gekruist? Hij is te ontspannen voor een sollicitatiegesprek. Heeft hij je hele bureau overgenomen met zijn armen en accessoires? Hij is overdreven agressief.

Leunt hij achterover met zijn handen achter zijn hoofd gekruist? Het is extreem agressief interviewgedrag. Verwacht geen minder agressief gedrag als je hem inhuurt. Als de kandidaat een verklaring aflegt en van u wegkijkt of nerveus lijkt, vertelt ze waarschijnlijk niet de waarheid. Als ze in je ogen staart terwijl ze haar verhaal vertelt, is ze misschien aan het verzinnen.

Als ze constant met haar pen tikt, haar sieraden aan het einde van elke zin verdraait, om de paar minuten over haar haar strijkt, stuurt ze allerlei berichten over haar ongemak - met de interviewomgeving of met haar vaardigheden en capaciteiten in het algemeen? Het is moeilijk in te schatten. Luister naar wat ze niet zeggen.

Gevolgtrekking

Het interviewen en aannemen van mensen die geweldige medewerkers zijn die goed passen in uw organisatie is een uitdaging. Luisteren naar de non-verbale communicatie van uw kandidaten kan u net zoveel vertellen over de kandidaten als hun gesproken woorden, hun referenties en hun ervaring. Non-verbale communicatie is belangrijk.