Hoe tevredenheid van werknemers te bevorderen
Inhoud
- Tevredenheid van medewerkers meten
- Hoe u tevredenheidsonderzoeken voor medewerkers succesvol kunt maken
- Effectieve tevredenheidsonderzoeken vereisen acties van werkgevers
"Medewerkertevredenheid" is de term die wordt gebruikt om aan te geven of werknemers tevreden zijn en voldoen aan hun wensen en behoeften op het werk. Veel maatregelen beweren dat medewerkerstevredenheid een factor is in de motivatie van werknemers, het bereiken van het doel van de werknemer en het positieve moreel van de werknemers op de werkplek.
Medewerkertevredenheid, hoewel over het algemeen positief in uw organisatie, kan ook een probleem worden als middelmatige werknemers blijven omdat ze tevreden en tevreden zijn met uw werkomgeving.
Factoren die bijdragen aan de tevredenheid van werknemers zijn onder meer het respectvol behandelen van werknemers, het verstrekken van regelmatige erkenning van werknemers, het versterken van werknemers, het bieden van bovengemiddelde voordelen en vergoedingen, het verstrekken van extraatjes aan werknemers en bedrijfsactiviteiten, en positief management binnen een succeskader van doelen, metingen en verwachtingen.
De cruciale factor bij medewerkerstevredenheid is dat tevreden werknemers het werk moeten doen en de bijdragen moeten leveren die de werkgever nodig heeft. Als ze dat niet doen, is alles wat de werkgever doet om een omgeving te creëren die werknemers tevreden stelt, voor niets.
Tevredenheid van medewerkers meten
Medewerkerstevredenheid wordt vaak gemeten door anonieme medewerkertevredenheidsonderzoeken die periodiek worden afgenomen om de medewerkerstevredenheid te meten.
In een medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt gekeken naar medewerkerstevredenheid op gebieden als:
- beheer
- inzicht in missie en visie
- empowerment
- teamwork
- communicatie
- interactie met collega's
De gemeten facetten van medewerkerstevredenheid verschillen van bedrijf tot bedrijf.
Een tweede methode die wordt gebruikt om medewerkerstevredenheid te meten, is door kleine groepen werknemers te ontmoeten en mondeling dezelfde vragen te stellen. Afhankelijk van de cultuur van het bedrijf en of werknemers zich vrij voelen om feedback te geven, kunnen beide methoden kennis over de mate van medewerkerstevredenheid inbrengen bij managers en werknemers.
Uitgangsinterviews zijn een andere manier om de medewerkerstevredenheid te beoordelen, aangezien tevreden werknemers zelden bedrijven verlaten.
Hoe u tevredenheidsonderzoeken voor medewerkers succesvol kunt maken
Een tevredenheidsonderzoek wordt door een organisatie of een bedrijf gebruikt om de sympathie en goedkeuring van een bepaalde groep belanghebbenden te meten voor haar diensten, werkomgeving, cultuur of werkgelegenheid. Concreet is een medewerkerstevredenheidsonderzoek het meest genoemde onderzoek.
Een tevredenheidsonderzoek is een reeks vragen die werknemers beantwoorden om de werkgever te informeren over hoe ze zich voelen over of hoe ze hun werkomgeving en cultuur ervaren.
De vragenlijst biedt meestal zowel vragen die werknemers vragen om een bepaald aspect van de werkomgeving te beoordelen, als open vragen waarmee ze hun mening kunnen geven.
Met zorgvuldig gekozen vragen die niet tot bepaalde antwoorden leiden, kan een werkgever een idee krijgen van het geluk, de tevredenheid en de betrokkenheid van werknemers. Wanneer een tevredenheidsenquête met specifieke tussenpozen wordt gebruikt, zoals jaarlijks, kan een werkgever de tevredenheid van werknemers in de loop van de tijd volgen om te zien of deze verbetert.
Effectieve tevredenheidsonderzoeken vereisen acties van werkgevers
Als een werkgever besluit een tevredenheidsonderzoek te gebruiken, moet de werkgever zich ertoe verbinden veranderingen in de werkomgeving aan te brengen op basis van de antwoorden van de werknemers op het onderzoek. Het is de bottom line voor werkgevers die overwegen om een enquête onder werknemers uit te voeren.
De werkgever die ervoor kiest om een tevredenheidsonderzoek met werknemers te gebruiken, moet zich ertoe verbinden de resultaten aan werknemers te rapporteren. Bovendien moet de werkgever zich ertoe verbinden veranderingen in de werkomgeving aan te brengen, met de hulp en betrokkenheid van werknemers en teams van werknemers.
Transparant communiceren over de veranderingen, hun impact en toekomstplannen maken allemaal deel uit van een proces van positieve tevredenheidsenquête.
Zonder transparante communicatie, rapportage van resultaten en updates van werknemers zullen werknemers de motieven van de werkgever bij het verzamelen van onderzoeksgegevens niet vertrouwen. Na verloop van tijd zullen werknemers niet meer reageren of alleen reageren met antwoorden waarvan zij denken dat de werkgever ze wil horen. Het maakt de verzamelde gegevens op de enquête nutteloos.
De betrokkenheid van werknemers bij het verbeteren van de werkomgeving op basis van enquêteresultaten creëert een omgeving met gedeelde verantwoordelijkheid voor werkcultuur en verbeteringen. Werkgevers moeten voorkomen dat werknemers denken dat tevredenheid op het werk de verantwoordelijkheid van de werkgever is. Medewerkertevredenheid is een gedeelde verantwoordelijkheid.
