Feedback ontvangen met gratie en waardigheid
Inhoud
Ben je benieuwd hoe anderen jouw werk en jouw bijdrage zien? Als dat zo is, maak het hen dan gemakkelijk om het u te vertellen. Als ze denken dat je hun feedback op prijs stelt, krijg je nog veel meer. En dat is eigenlijk een goede zaak.
Doordachte feedback helpt je zowel persoonlijk als professioneel te groeien. Nauwkeurige feedback helpt u ook bij uw levenslange loopbaanontwikkeling. Het is een geschenk dat mensen die om uw persoonlijke en professionele succes geven, kunnen geven. Maar ze geven alleen feedback als u benaderbaar bent en ze zich op hun gemak voelen om u feedback te geven.
Als ze eenmaal zijn afgewezen, ruzie hebben gemaakt of zijn onderworpen aan uw defensieve gedrag, zullen collega's en bazen u minder snel weer benaderen met nuttige feedback. In het geval van collega's die dezelfde doelen en richting hebben als jij, is dit triest, omdat jullie allemaal moeten samenwerken voor het welzijn van de groep.
In het geval van je baas is je verdediging nog droeviger. Dit is de persoon van wie u feedback wilt ontvangen. Het is al moeilijk genoeg om een manager te zijn die zich in een positie bevindt waarin hij of zij feedback moet geven - en het is voor velen al een ongemakkelijke rol omdat ze ongetraind en slecht voorbereid zijn. Je doet er goed aan de situatie niet nog moeilijker te maken voor je baas.
Feedback ontvangen
Dit zijn de stappen die u moet nemen om feedback met gratie en waardigheid te ontvangen.
- Probeer je weerbaarheid te beheersen. Angst om je pijn te doen of te maken te krijgen met defensief of rechtvaardigend gedrag, maakt mensen terughoudend om feedback te geven aan iemand anders. Als je een aura van benaderbaarheid kunt creëren, zullen mensen eerder terugkeren met meer feedback. Verdediging, woede, rechtvaardiging en het maken van excuses zorgen ervoor dat collega's en bazen zich ongemakkelijk voelen en geven u feedback.
- Luister om te begrijpen. Oefen alle vaardigheden van een effectieve luisteraar, inclusief het gebruik van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen die de ander aanmoedigen om te praten.
- Probeer het oordeel op te schorten. Bij het leren van de meningen van de feedbackgever leer je immers over jezelf en hoe je acties worden geïnterpreteerd en gezien in de wereld. Bekend adviseur en auteur, Tom Peters, in een bekend citaat, zei: "Perceptie is alles wat er is." Dat geldt voor je carrièregroei en voortgang. Hoe de wereld naar je kijkt, is een kans voor verdere groei.
- Vat samen en reflecteer wat je hoort. Uw feedbackgever zal het waarderen dat u echt hoort wat ze zeggen. In plaats van de kleine stem in uw brein te gebruiken om uw reactie te betwisten, te ontkennen of te formuleren, moet u ervoor zorgen dat u het standpunt dat u ontvangt begrijpt. Je bepaalt ook de geldigheid van wat je echt hoort.
- Stel vragen om te verduidelijken. Concentreer u op vragen om ervoor te zorgen dat u de feedback begrijpt. Richt u nogmaals op het begrijpen van de feedback die u ontvangt, niet op uw volgende reactie.
- Vraag naar voorbeelden en verhalen die de feedback illustreren, zodat u weet dat u betekenis deelt met de persoon die feedback geeft.
- Alleen omdat een persoon je feedback geeft, wil nog niet zeggen dat zijn feedback goed is of breed wordt gedeeld door andere collega's en bazen. Onthoud dat ze je acties zien, maar ze interpreteren door hun eigen perceptuele scherm en levenservaringen.
- Wees benaderbaar. Mensen vermijden feedback te geven aan mensen die chagrijnig en afwijzend zijn. Je openheid voor feedback wordt duidelijk door je lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gastvrije manier. U kunt ook mondeling feedback vragen door vragen te stellen als: "John, hoe heb ik die presentatie gedaan? Was ik duidelijk?"
- Neem contact op met anderen om de betrouwbaarheid van de ontvangen feedback te bepalen. Als slechts één persoon het over jou gelooft, gaat het misschien alleen om hem of haar, niet om jou. Dit is een grote stap, omdat je altijd de keuze hebt om feedback te accepteren en er iets aan te doen - of niet.
- Onthoud dat alleen jij het recht en de mogelijkheid hebt om te beslissen wat te doen met de feedback die je hebt ontvangen. Het is aan jou om het samen met anderen te bekijken, voorbeelden te zoeken en dan te beslissen of de feedback de moeite waard is om er iets aan te doen.
Tips voor het gracieus ontvangen van feedback
Hier zijn aanvullende communicatietips over hoe u met gratie en waardigheid feedback kunt ontvangen.
- Probeer je waardering te tonen aan de persoon die de feedback geeft. Ze voelen zich aangemoedigd en geloven het of niet, je wilt wel feedback aanmoedigen.
- Zelfs uw manager of leidinggevende vindt het eng om feedback te geven. Ze weten nooit hoe de persoon die feedback ontvangt, zal reageren.
- Als je merkt dat je defensief of vijandig wordt, oefen dan stressmanagementtechnieken zoals diep ademhalen en langzaam uitademen.
- Door je te focussen op het begrijpen van de feedback door vragen te stellen en te herhalen, worden gevoelens die je hebt van vijandigheid of woede, meestal tenietgedaan.
- Als je het er echt niet mee eens bent, boos of overstuur bent en de ander van zijn mening wilt afhouden, wacht dan tot je emoties onder controle zijn om de discussie op een later tijdstip te heropenen. Als je dit doet op het moment van feedback, is de kans groot dat het hele gesprek mislukt.
