8 tips om meer uit uw werknemers te halen

Inhoud

• Huur mensen in die beter zijn dan jij
• Geef geweldige training
• Stel duidelijke doelen
• Wees eerlijk
• Geef feedback
• Geef werknemers de ruimte om hun werk te doen
• Luister
• Geef krediet

Suzanne Lucas

Wanneer mensen erover denken om manager te worden, kunnen ze onrealistische verwachtingen hebben over hoe ze resultaten kunnen behalen met de werknemers die ze zullen managen. Soms stellen mensen die nog nooit manager zijn geweest, voor dat manager zijn net zoiets is als in een grote leren stoel zitten en proclamaties afgeven.

Het moderne equivalent van koning zijn. De realiteit is dat er misschien een leren stoel bij betrokken is, maar proclamaties zijn er maar heel weinig tussen. Managers moeten snel leren hoe ze resultaten van hun werknemers kunnen behalen - proclamaties zullen het niet verminderen.

De verantwoordelijkheden zijn ernstig en zwaar. Zelfs als u de CEO bent, is er iemand aan wie u rapporteert - in het geval van de CEO de aandeelhouders of de raad van bestuur of alleen uw eigen bankrekening - en alle andere managers hebben ook managers boven hen.

Als u een manager bent, moet u goede resultaten behalen bij uw werknemers, anders komt u erachter. Hoe kan je dat doen? Nou, het is veel hard werken, maar goed te doen. Hier zijn acht tips om het beste werk en de beste resultaten van uw werknemers te krijgen.

Huur mensen in die beter zijn dan jij

Je moet de beste mensen inhuren die je kunt vinden. Niet dat je perfectie moet inhuren - perfectie bestaat niet. Je moet op zoek gaan naar geweldige mensen die je vragen zullen stellen, fouten zullen aangeven en die zullen werken zonder dat je erover zweeft. Als u goed betaalt, zult u gemakkelijker mensen van hoge kwaliteit kunnen werven.

Wees bij het interviewen van kandidaten pijnlijk eerlijk over de problemen en de voordelen van de baan. Zeg niet dat alles perziken en room is, terwijl je in werkelijkheid veeleisende klanten, onvoorspelbare schema's hebt en iedereen om de beurt de badkamers moet schoonmaken. Je wilt iemand die begrijpt waar ze aan beginnen als ze de baan aannemen. Je zult beter passen als je eerlijk bent over de positieve en negatieve kanten van de baan.

Geef geweldige training

Veel managers hebben het super druk en vaak krijgen nieuwe trainingen een achterbank. Natuurlijk, iemand gaat zitten met een nieuwe medewerker en laat de medewerker zien hoe hij inlogt op het systeem en dergelijke, maar zorg ervoor dat je een toegewijde trainer hebt die de nieuwe medewerker kan ondervragen wanneer dat nodig is.

Train over de bedrijfscultuur en over het bedienen van systemen. Stuur indien nodig de nieuwe medewerker naar een training om uw systemen te leren. Het is de moeite en de moeite waard om de nieuwe persoon zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Stel duidelijke doelen

Hoe kunt u van uw werknemers verwachten dat ze echt productief en effectief zijn als u nooit precies uitlegt wat ze moeten bereiken? Zoveel managers laten werknemers botsen en vervolgens discipline opleggen als de werknemer niet aan de verwachtingen voldoet waarvan ze nooit wisten dat ze bestonden.

Als u bijvoorbeeld van uw medewerkers verwacht dat ze binnen een uur op alle e-mails reageren, zeg dat dan expliciet. Zeg niet: "Hé, we geloven in een snelle reactie aan onze klanten." Dat kan betekenen iets. Als u een werknemer verantwoordelijk gaat houden, moet u hem laten weten waarop u hem beoordeelt.

Bovendien, als u financiële doelen, productiviteitsdoelstellingen of iets anders heeft dat u moet doen, laat het uw werknemers dan weten. Maak elk jaar wanneer u uw prestatiebeoordelingen en het stellen van doelen doet, doelen die meetbaar en toepasbaar zijn.

Follow-up in uw reguliere één-op-één-vergaderingen (u hebt die wel nodig) en u zult de resultaten duidelijk zien. U zult ook zien of iemand het moeilijk heeft en u kunt dit oplossen of de werknemer onmiddellijk beëindigen. Hoe dan ook, u krijgt geweldige prestaties.

Wees eerlijk

Wilt u medewerkers die u geweldige resultaten opleveren? Denk niet aan het spelen van favorieten. Beoordeel nieuwe en ervaren werknemers op basis van hun werk. Geef eerlijke schema's. Beloon resultaten. Als een werknemer haar doelen bereikt, trek dan geen beloofde bonus terug. Als een medewerker haar doelen overtreft, reageer dan niet door de doelen voor volgend jaar te verhogen zonder een dienovereenkomstige verhoging van salaris en / of bonus.

Geef feedback

Heeft uw medewerker een complexe klacht van een klant naar tevredenheid opgelost? Laat haar weten dat je dankbaar bent. Heeft ze het verpest? Laat het haar dezelfde dag (en privé) weten, zodat ze niet opnieuw dezelfde fout maakt. Geef uw medewerkers feedback en zij weten hoe ze kunnen verbeteren en wat het beste werkt.

Geef werknemers de ruimte om hun werk te doen

Wanneer u micromanageert, krijgt u mogelijk exacte resultaten, maar krijgt u geen geweldige prestaties. Als uw rapporterende medewerker zegt dat ze X-training nodig heeft om een ​​bepaald aantal problemen op te lossen, zorg dan voor die training. Als een andere werknemer zegt dat ze de maandelijkse rapporten wil vernieuwen om ze consistent te maken in de hele organisatie, zeg dan niet: "Maar we hebben het altijd op deze manier gedaan!"

Als je denkt dat het een slecht idee is, vraag haar dan om haar redenen uit te leggen en luister dan naar haar. De kans is groot dat ze haar werk beter kent dan jij haar werk. Tenzij je extreem sterke redenen hebt (zoals het wijzigen van de rapporten zou een nieuw systeem van $ 25.000 inhouden), laat haar dan doen waar ze goed in is: haar werk.

Luister

Luister uit liefde voor Pete naar uw werknemers. Luister naar hun ideeën. Vergeet niet dat u hard heeft gewerkt om de beste mensen in dienst te nemen die u kunt inhuren. Het heeft geen zin om goede mensen in te huren als je ze als robots gaat behandelen. Het zijn geen robots. Luister naar hun ideeën. Spreek met hen. Krijg hun feedback.

Geef krediet

Als je baas je afdeling ergens voor prijst, zeg dan: 'Heel erg bedankt. Jane, John en Horace hebben fantastisch werk geleverd. Ik ben super blij dat ze bij de staf zitten. ' Dat kan uw werknemers meer inspireren dan een bonusblikje. (Hoewel je ook bonussen moet geven.) Neem niet zelf de eer op. Je baas zal weten dat het jouw leiderschap is dat Jane, John en Horace geweldig heeft geholpen. Je hoeft jezelf niet op de rug te aaien.

Neem evenzeer de verantwoordelijkheid als er een fout is opgetreden. Ja, je moet de verantwoordelijkheid nemen voor het slechte en de eer geven voor het goede. Uw werknemers zullen weten dat u achter hen staat en ze zullen hard werken om het vertrouwen dat u hen hebt gegeven te behouden. Het is de beste manier om het te doen.

------------------------------------------

Suzanne Lucas is freelance journalist, gespecialiseerd in Human Resources. Suzanne's werk is te zien geweest in publicaties met notities, waaronder Forbes, CBS, Business Insider en Yahoo.