Algemene vragen en tips voor het beantwoorden van kassier
Inhoud
- Tips voor een kassierinterview
- Bereid antwoorden op veelgestelde sollicitatievragen voor
- Bekijk de topvaardigheden voor de baan
- Geef specifieke voorbeelden
- Professioneel kleden
- Vragen tijdens solliciteren bij Cashier
- 1. Wat betekent uitstekende klantenservice voor u?
- 2. Werk je liever alleen of als onderdeel van een team?
- 3. Wat als een collega ziek wordt en je staat er alleen voor?
- 4. Hoe gaat u om met geld?
- 5. Vertel me over een tijd dat je uitstekende service hebt geleverd
Wanneer u solliciteert voor een functie als kassamedewerker, ongeacht de branche, moet u uw focus op klantenservice en nauwkeurigheid benadrukken.
Bedrijven willen kassiers inhuren die goed met geld en goed met mensen omgaan. Uw doel is om te laten zien dat u beiden bent en om te laten zien dat u een prettige, betrouwbare persoon bent om mee samen te werken, evenals een positief publiek gezicht voor het bedrijf. Voor veel klanten ben je hun enige directe interactie met de organisatie, dus het is essentieel dat je laat zien dat je een goede indruk maakt.
Door een aantal van de meest voorkomende vragen en tips voor kassierinterviews te leren en ze te beantwoorden, kunt u met een gerust hart en voorbereid uw interview ingaan.
Tips voor een kassierinterview
Bereid antwoorden op veelgestelde sollicitatievragen voor
Voordat u zelfs maar bij het interview komt, moet u zich voorbereiden door veelgestelde interviewvragen door te nemen, zoals "Wat zijn uw sterke punten?" en "Hoe zou u uzelf omschrijven? Zorg ervoor dat u antwoorden heeft voor deze interviewvragen, aangezien u hoogstwaarschijnlijk een paar van hen zult krijgen.
Bekijk de topvaardigheden voor de baan
Zorg er vóór het interview ook voor dat u de vacaturelijst doorneemt om er zeker van te zijn dat u een idee hebt van de beste kassiervaardigheden die nodig zijn voor de baan. Wees bereid om vragen over die vaardigheden te beantwoorden. Hoewel elke baan anders is, willen de meeste bedrijven kassamedewerkers met sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en kandidaten met vaardigheden als basisboekhouding, computerkennis en vertrouwdheid met de producten van het bedrijf. Omdat kassamedewerkers met geld omgaan, kunnen er ook vragen worden gesteld over integriteit.
Geef specifieke voorbeelden
Zorg ervoor dat u bij het beantwoorden van vragen tijdens het interview uw antwoorden ondersteunt met specifieke voorbeelden uit uw eerdere werkervaring of opleiding. Het gebruik van specifieke instanties in uw antwoorden geeft uw antwoorden meer gewicht en geloofwaardigheid, zodat de werkgever kan zien hoe u in de rol zou slagen.
Professioneel kleden
Vergeet ten slotte niet om je professioneel te kleden voor het interview, zelfs als het werk zelf een uniform draagt. Kies nette, schone, conservatieve kleding en vermijd zware make-up of parfum. Je doel is om indruk te maken op de wervingsmanager met je vaardigheden en ervaring, niet om hun aandacht te trekken met je kleding.
Vragen tijdens solliciteren bij Cashier
Hoewel de meeste sollicitatiegesprekken gemeenschappelijke vragen stellen, ongeacht het type baan, zijn er enkele specifieke vragen die u waarschijnlijk zult tegenkomen bij het solliciteren naar een functie als kassamedewerker.
1. Wat betekent uitstekende klantenservice voor u?
Als kassamedewerker werk je te allen tijde met het publiek. Het is essentieel dat u uitstekende service biedt en dat uw servicenormen overeenkomen met die van uw potentiële werkgever. Benadruk in uw antwoord het belang van goede service, het identificeren van oplossingen en het oplossen van problemen naar tevredenheid van de klant.
Geef indien mogelijk voorbeelden van momenten waarop u een stap extra deed om klanttevredenheid te bieden. (Herinnering: het is belangrijk om positief te zijn. De onverbloemde waarheid is misschien dat de klant lastig was, maar het zal overtuigender zijn als je het verhaal draait om je te concentreren op je vermogen om uitstekende klantenservice te bieden door hun probleem op te lossen.)
2. Werk je liever alleen of als onderdeel van een team?
Kassiers werken doorgaans zelfstandig, maar werken binnen een team is een belangrijk onderdeel van het werk; je werkt nauw samen met stockers, floormanagers en anderen. Benadruk bij uw reactie dat u zelfstandig kunt werken en alleen kunt gedijen, maar dat u de steun en expertise die een team u kan geven, op prijs stelt. Benadruk uw vermogen om met anderen te communiceren en ondersteun uw collega's.
3. Wat als een collega ziek wordt en je staat er alleen voor?
Dit is een veelvoorkomend probleem in de dienstverlenende sector, dus u kunt een vraag als deze verwachten. Als ze krap zijn, kunnen kassamedewerkers lange rijen en gefrustreerde klanten tegenkomen.
Bij het beantwoorden van deze vraag is het belangrijk om de rol van beleefdheid en efficiëntie te benadrukken. U moet echter ook vermelden dat als u zelfs maar het snelst werkt, de lijnen langer worden, u met uw manager zou overleggen over het inschakelen van andere werknemers of het vragen aan andere werknemers om een ander register over te nemen.
Het is misschien verleidelijk om deze vraag te beantwoorden door te benadrukken dat u in staat bent om steeds grotere hoeveelheden klanten aan te kunnen, maar zelfs de snelste kassier ter wereld heeft af en toe hulp nodig. De wervingsmanager wil geen kandidaat die erop staat dat hij of zij alles kan doen zonder hulp; dat is gewoon niet realistisch.
4. Hoe gaat u om met geld?
Een belangrijk onderdeel van het werk van een kassamedewerker is het omgaan met geld, dus betrouwbaarheid en integriteit zijn belangrijk. Benadruk in uw antwoord uw ervaring met het beheren van geld, de feedback van uw eerdere werkgevers over uw eerlijkheid en uw nauwkeurigheid bij het beheren van de kassalade. U kunt ook uw bekendheid noemen met bepaalde technologieën die vaak in de detailhandel worden gebruikt, zoals barcodescanners en creditcardlezers.
5. Vertel me over een tijd dat je uitstekende service hebt geleverd
Geef voor deze vraag een levendige beschrijving van de situatie zodat de wervingsmanager begrijpt wat er is gebeurd en welke acties u hebt ondernomen. Benadruk ook de positieve uitkomst voor de klant. Markeer wanneer u verder ging dan de standaardreactie van een kassamedewerker en zich concentreerde op de behoeften van de klant.
