Communiceer effectief met uw werknemers
Inhoud
- 7 Positieve communicatiepraktijken
- Benadruk lesgeven samen met het geven van aanwijzingen
- Overwegingen bij het communiceren
Aanwijzingen geven voor nieuwe opdrachten en taken is een normaal onderdeel van de rol van leidinggevende of manager. Hoe u aanwijzingen geeft via uw stem, woordkeuze en lichaamstaal, draagt in grote mate bij tot het verkrijgen van ondersteuning en het bevorderen van een gezonde werkplek.
Effectieve leidinggevenden en managers werken er hard aan om hun vaardigheden te ontwikkelen door richting te geven aan hun teamleden. Er zijn veel communicatiemethoden, maar er zijn enkele algemene praktijken die managers moeten gebruiken om ervoor te zorgen dat teamleden duidelijke instructies krijgen.
7 Positieve communicatiepraktijken
- Geef altijd context voor de taak die moet worden voltooid. Mensen doen hun best als ze het belang van de taak voor de grotere operatie begrijpen. Wanneer u de tijd neemt om het zakelijke belang uit te leggen van de taak die u wilt voltooien, geeft u les en toont u respect voor de persoon die u hebt gevraagd om het werk te voltooien
- Wees specifiek bij het toewijzen van taken. Geef aan wanneer de taak moet worden voltooid en deel eventuele kwaliteitsnormen
- Vraag het teamlid om de taken te voltooien. Kies een respectvolle toon, beleefde woorden en breng de boodschap over met het juiste volume. Vergelijk deze uitspraken: "Ga die vrachtwagen lossen", en "John, de zending op die vrachtwagen is nodig op de productielijn. Help de vrachtwagen voor het middaguur te lossen." Het lijdt geen twijfel dat de laatste benadering als positief en de eerste als negatief wordt ervaren
- Geef je team de kans om vragen te stellen. Bied de persoon / personen die wordt gevraagd om de taak te voltooien de gelegenheid om hun vragen te verduidelijken. Deze stap helpt de communicatie tussen de werknemer en de leidinggevende te versterken en vergroot de kans op een succesvol resultaat. De werknemer heeft de mogelijkheid om te bevestigen dat hij of zij echt begrijpt wat er van hen wordt gevraagd
- Vertrouw uw medewerkers. Weersta de drang om toezicht te houden op de voltooiing van de gevraagde taak door een medewerker of deze te micro-managen. Effectief leiden is het leren vertrouwen dat uw team taken zonder u kan uitvoeren
- Versterk het vertrouwen van uw werknemer. Bied passende dank en positieve feedback voor goed uitgevoerde taken
- Zorg ervoor dat je constructieve feedback geeft. Bied duidelijke, gedragsgerichte, gerichte feedback voor taken die niet correct zijn uitgevoerd
Benadruk lesgeven samen met het geven van aanwijzingen
Een van de taken van een manager is om te beoordelen of de taak nieuw of gecompliceerd is en training verdient. Als uw teamleden een bepaalde taak nog nooit eerder hebben uitgevoerd, wilt u misschien wat training geven.
Geef instructies en bied het individu vervolgens de gelegenheid om de taak te oefenen met uw behulpzame supervisie. Zodra de persoon vertrouwen voor de taak heeft ontwikkeld, laat u hem of haar het werk zonder uw toezicht voltooien. Kom later terug om de voltooiing, tijdigheid en kwaliteit te valideren.
Bied corrigerende training aan wanneer het individu moeite heeft om de taak op tijd of op het juiste kwaliteitsniveau te voltooien.
Overwegingen bij het communiceren
Werk aan het geven van instructies op een niet-agressieve toon. Hoewel bepaalde omstandigheden bevelen verdienen, weersta de drang om naar uw team te blaffen. Denk altijd terug aan de tijd dat je instructies ontving en hoe je je voelde als je geblaft werd.
Probeer niet te reageren op 'Waarom?' met 'Omdat ik het zei'. Medewerkers worden graag geïnformeerd. De informatie helpt hen niet alleen om hun eigen werkprioriteiten te organiseren, maar stelt hen ook in staat om in te spelen op hun taken. Buy-in verwijst naar het gevoel dat wat ze doen belangrijk is, en wat het bedrijf doet, is belangrijk.
Wees niet vaag als je instructies geeft. Duidelijke instructies tijdens het opdragen van teamleden zullen de productiviteit van het team helpen en achteraf conflicten over prestaties oplossen.
Mensen zijn individuen en hebben andere omstandigheden in hun leven die hen kunnen beïnvloeden. Dit kunnen persoonlijke of werkgerelateerde problemen zijn. Het niet erkennen dat individuen mogelijk conflicterende belangen hebben met werk en taken, kan de communicatie bemoeilijken.
Als je duidelijk communiceert en je waardering toont voor je team en het werk dat ze doen, zullen je teamleden weten dat je ze hoog in het vaandel draagt en zullen ze dienovereenkomstig reageren.
