Handige tips om uw detailhandel te beheren

Inhoud

• Klanten
• Je team beheren en ontwikkelen
• Beheer van het bedrijf
• Wedstrijd

Een succesvolle winkel runnen is uitdagend en veeleisend werk. Het vereist het aannemen en begeleiden van personeel, het beheren van inventaris, het afhandelen van financiën en het op de markt brengen van uw waren. Er zijn een aantal middelen beschikbaar om te verbeteren bij retailmanagement, maar er zijn ook een aantal bredere gebieden waarop focus nodig is. Deze omvatten klanten, uw personeel en dagelijkse verantwoordelijkheden.

Klanten

Klanten vormen de levensader van uw detailhandel en alles, van winkelontwerp tot personeelstraining, moet gericht zijn op het tevredenstellen van die klanten. In dit tijdperk van sociale media worden goede en slechte ervaringen op grote schaal gedeeld en je wilt dat de buzz allemaal positief is.

Klanten moeten de basis zijn voor alles wat u doet in uw detailhandel. Het is hun behoeften en wensen die u wilt bereiken met uw producten en diensten. Door de wensen van uw klanten te laten sturen op wat u aanbiedt, kunt u erop vertrouwen dat u goederen en diensten levert waar veel vraag naar is.

Deze aanpak moet u ook doorgeven aan uw medewerkers. U wilt dat uw winkel er een is waar klanten het gevoel hebben dat uw personeel een waardevol hulpmiddel is om hen te helpen vinden wat ze willen. Niemand wil een winkel binnenlopen en het gevoel krijgen dat ze het werk van de medewerkers onderbreekt. Klanten moeten het gevoel hebben dat zij de focus van dat werk zijn.

Je team beheren en ontwikkelen

Uw team is het gezicht van uw winkel voor uw klanten. We hebben allemaal een onbeleefde of onoplettende bediende in een leuke winkel ervaren, en deze ontmoetingen verpesten de ervaring en kunnen verloren klanten levenslang garanderen. Richt u op het krijgen van uw team en uw team zorgt voor de klanten. Enkele belangrijke tips zijn:

• Opleiders: Uw topmedewerkers moeten weten hoe ze met alle situaties moeten omgaan, maar de opleiding mag niet bij hen ophouden. Identificeer werknemers op een lager niveau om op een dag supervisors te worden en breng ze langzaam mee door verantwoordelijkheden toe te voegen.
• Betrek medewerkers erbij: Uw medewerkers willen het gevoel hebben dat ze meer doen dan alleen instructies volgen. Ze bevinden zich op de verkoopvloer en hebben te maken met klanten, dus zorg ervoor dat ze weten dat dit hen waardevolle inzichten geeft over uw bedrijf die u wilt horen.
• Luister: Wees beschikbaar en neem ter harte wat uw klanten en medewerkers u vertellen.
• Geef positieve feedback: Medewerkers willen weten wanneer ze goed werk leveren. Zelfs als het iets kleins is, vergeet dan niet om de medewerkers te laten weten wanneer ze een verschil hebben gemaakt.

Beheer van het bedrijf

Van het beoordelen van en reageren op concurrentie tot het initiëren en begeleiden van verbeterprojecten tot het beheren en verbeteren van kwaliteit, het werk van een winkelmanager is nooit af. Enkele goede tips om uw prestaties als bedrijfsmanager te verbeteren, zijn onder meer:

• Begin sterk: Als je sterk begint, hoef je geen inhaalslag te maken. Of het nu gaat om een ​​nieuw project, een marketingpush of een nieuw of herzien product of dienst, zorg ervoor dat u voldoende tijd besteedt aan het plannen en trainen van uw personeel, zodat u geen tijd en middelen verspilt aan het corrigeren van fouten.
• Begrijp de bottom line: Als u uw eigen winkelbedrijf heeft, heeft u misschien niet per se een uitgebreide achtergrond in de financiële wereld van het bedrijfsleven. Er zijn veel dingen die u kunt doen om op de hoogte te blijven van actuele en relatieve onderwerpen, waaronder het vinden van een mentor, het volgen van lessen en het bijwonen van relevante seminars.

Wedstrijd

Concurrentie van de grote kistenwinkels, online retailers en speciaalzaken is een feit in de wereld van retailmanagement. De winkels die zullen overleven en bloeien, creëren unieke ervaringen voor hun klanten door geweldige medewerkers in dienst te nemen, te ontwikkelen en te ondersteunen. De managers van deze winkels denken als strategen en voeren initiatieven uit met de precisie van geweldige projectmanagers. Gewapend met de passie om te slagen en de managementinzichten om door de uitdagingen van mensen, teams, projecten, klanten, personeel en concurrentie te navigeren, neemt uw kans op succes enorm toe.