4 Positieve voorbeelden van bedrijfscultuur
Inhoud
- De cultuur van Zappos geeft werknemers meer mogelijkheden
- Google biedt een cultuur die flexibiliteit op prijs stelt
- Wegmans biedt een ondersteunende cultuur voor werknemers
- Edward Jones biedt een inclusieve cultuur
De verjaardag van een collega vieren is onderdeel van de vezel van een positief voorbeeld van bedrijfscultuur.
Bedrijven praten vaak over bedrijfscultuur en culturele fit. Wanneer ze dat doen, komen bedrijven zoals Zappos, met hun beleid van Holocracy, naar voren.
Of mensen noemen Google met hun gratis eten op de campus, extraatjes waarmee werknemers praktisch op het werk en tijd kunnen leven.
Maar wanneer u 10 werknemers heeft of de salarisadministratie nauwelijks haalt, vindt u deze culturen misschien niet bijzonder inspirerend. Wat kan een kleiner bedrijf dus leren van deze beroemde bedrijfsculturen?
De cultuur van Zappos geeft werknemers meer mogelijkheden
Holocracy is een vooraf gedefinieerde set regels en processen, checks and balances en richtlijnen die een organisatie kan gebruiken om het werk van werknemers zelfgestuurd en zelforganiserend te maken
Zappos staat bekend om Holocracy en het vermogen van klanten om schoenen een jaar na aankoop terug te sturen. Hoewel het retourneren van schoenen gemakkelijk te begrijpen is, lijkt Holocracy mysterieus. Zappos ziet het als zelfbesturend en "weten waar je verantwoordelijk voor bent, en de vrijheid hebben om aan die verwachtingen te voldoen zoals jij denkt dat het het beste is."
Wat uw kleine bedrijf kan leren:
- Hoewel klanten niet altijd gelijk hebben, kunt u uw klant zeker goed behandelen.
- Streef naar een empowermentcultuur waarin werknemers hun eigen beslissingen kunnen nemen over hoe ze klanten kunnen bedienen, op basis van de omstandigheden van het probleem.
- De zelfsturende medewerker en klantenservice gaan hand in hand.
Als uw verkopers voor elke beslissing bij u moeten inchecken, zal uw klantenservice eronder lijden en zullen uw werknemers zich micro-beheerd voelen.
Google biedt een cultuur die flexibiliteit op prijs stelt
Google is een ander bedrijf dat comfortabel bovenaan de lijst staat voor de bedrijfscultuur. Ze hebben voordelen en privileges waar de meeste bedrijven (en werknemers) gewoon van dromen. Maar een belangrijk punt van hun cultuur is flexibiliteit. Dit is niet alleen flexibiliteit in werkschema's, maar ook de flexibiliteit voor medewerkers om creatief te zijn en nieuwe ideeën uit te proberen.
Wat uw kleine bedrijf kan leren:
- Werknemers verschillen sterk in hun huiselijke leven, ideeën en zelfs in hun persoonlijke lichaamsklokken.
- Niet iedereen werkt het beste als ze om 08:05 uur op kantoor zijn en om precies 12:15 uur lunchen. Een cultuur die flexibiliteit biedt, zal u goed van pas komen.
- Hoewel uw bedrijf specifieke doelen en specifieke services heeft, heeft u de creatieve gedachten van al uw werknemers nodig om succesvol te zijn.
- Verstoring in het bedrijfsleven gebeurt de hele tijd en u moet voorbereid zijn.
- Luister naar uw werknemers en geef ze de flexibiliteit die ze nodig hebben om uw bedrijf vooruit te helpen.
Wegmans biedt een ondersteunende cultuur voor werknemers
Als je in het oosten woont en een Wegmans hebt bezocht, begrijp je dat elk bedrijf dat eten zo goed kan maken en klantenservice zo vriendelijk moet zijn, een geweldige cultuur moet hebben. Dat feit komt tot uiting in hun vaste plek op de Fortune Top 100 Companies to Work for-lijst. In 16 van de 22 jaar die er zijn, staan ze in de top 10.
Wat maakt hun cultuur geweldig? Veel factoren voegen waarde toe, maar een van de belangrijkste is dat ze van binnenuit promoten. Als je als tiener begint met het duwen van karren, werk je je misschien wel op tot winkelmanager. Kansen en de kans op loopbaanontwikkeling zijn cruciaal voor het werven en behouden van medewerkers.
Wat uw kleine bedrijf kan leren:
- Train, ontwikkel en ondersteun uw mensen.
- Als je een persoon met potentieel vindt, help hem dan om dat potentieel te realiseren. Wegmans biedt beurzen aan hun werknemers om hen te helpen hun opleiding te bevorderen en de waarde voor het bedrijf te vergroten.
- Ondersteun werknemers bij het bijwonen van conferenties, geef wat financiële hulp met collegegeld, geef ze de tijd om een online les te volgen of betaal voor een certificeringsreferentie.
- Werknemers die leren en groeien, zullen hun posities en hun werkgever waarderen.
Edward Jones biedt een inclusieve cultuur
Hoewel een financiële dienstverlener misschien bedompt lijkt en niet een organisatie die u wilt nastreven, hebben ze een cultuur van feedback accepteren. Let op, dit is anders dan feedback geven aan medewerkers. Ze huren een extern bedrijf in om contact op te nemen met hun klanten en die feedback te geven.
Hoe helpt dit de interne cultuur? Welnu, deze feedback kan komen zonder politiek en vriendjespolitiek die vaak voorkomt in bedrijven. Ze krijgen echte, duidelijke antwoorden over hoe het gaat. Dat staat beloningen toe op verdiensten en niet op vooropgezette ideeën.
Wat uw kleine bedrijf kan leren:
- Hoe gaat het? Vraag uw klanten. Dit is niet alleen goed voor uw werknemers, maar ook voor het bedrijf als geheel.
- Als uw klanten weten dat u feedback serieus neemt en wijzigingen aanbrengt om te verbeteren om aan hun behoeften te voldoen, bouwt u loyale klanten op.
- Als u een goede bedrijfscultuur wilt opbouwen, laat u dan niet intimideren door de grote bedrijven waarmee u concurreert. Kijk in plaats daarvan naar wat ze doen, de positieve voorbeelden van bedrijfscultuur die hen een favoriete werkgever maken.
- Maak je geen zorgen over de flitsende attributen van succes, maar kijk naar de factoren die echt een verschil maken.
- Hoewel het nooit pijn kan doen om hier en daar een gratis lunch of een door het bedrijf gesponsord evenement voor uw werknemers te organiseren.
